メディアによってメッセージを調整する必要性：なぜ一律に適用できないのか

著名なメディア理論家マーシャル・マクルーハンはかつて、「メディアはメッセージである」と言ったことがあります。この深い言葉は、情報の伝え方が、情報そのものと同じくらい重要であるという強い考えを表しています。

私はこれまでのキャリアで、さまざまな媒体でのメッセージングに関して、多くの間違いを目にしてきました。最大の間違いのひとつは、ウェブサイトに詳細なプレゼンテーションを掲載し、訪問者がブログ記事のようにそれを読み通すことを期待することです。先に言ってしまいますが、読者はそうはしません。このアプローチでは、人々の興味を引くことはほとんどなく、直帰率が高くなったり、インタラクションが少なくなったりすることがよくあります。もう1つのよくある失敗は、作りこまれたPRメッセージをSNSに投稿する際に、SNS特有の会話調でインタラクティブな雰囲気を考慮しないことです。このような乖離はフォロワーを遠ざけ、有益なエンゲージメントのチャンスを逃すことになります。

今日の多様なデジタル環境では、この点を正確に把握することが極めて重要です。多くのチャネルが指先ひとつで利用可能な今、企業はメディアに合わせてメッセージを調整し、効果的に人々に届けてエンゲージメントを促すことが不可欠です。

チャネルの多様性がメッセージングの多様性につながっていない

これだけ多くのチャネルがあるにもかかわらず、多くのマーケターのメッセージの伝達方法は依然として一律で、SNSユーザーとの真のつながりを逃しています。さまざまなチャネル向けに多様なコンテンツを作成することは、かつてないほど手頃な価格になっているにもかかわらず、いまだ十分に活用されていません。メッセージの調整に資金を割く必要はなく、思慮深い戦略とちょっとした創造性が必要なだけなのです。

よくある例：企業が自社のウェブサイトとSNSの両方で、同一の詳細なテキスト重視のメッセージを使用しています。ウェブサイトでは詳細な内容を扱うことができるかもしれませんが、SNSユーザーは通常、すぐに理解できる魅力的なコンテンツを求めています。この不一致が、エンゲージメントの低下と機会損失につながります。

情報の受け取り方がメッセージの形式を決める

人々はデバイスやメディアによって情報の受け取り方が変わります。例えば、携帯電話で見るコンテンツは短時間で消費されることが多いのに対し、デスクトップのユーザーはより長く、詳細なコンテンツに没入することが多いです。

それぞれのメディアには、独自の特徴や利点があります。携帯電話は画面が小さく、気が散る可能性があるため、短編コンテンツが効果的である一方、劇場やテレビは長編の没入型体験に最適です。

携帯電話で3時間の映画を見ることを考えてみましょう。バッテリーの持ち、小さい画面、頻繁に気が散ること。それは現実的ではありません。対照的に、短編動画はユーザーの環境や習慣に合っているため、モバイルでの視聴に最適です。一方、YouTubeのようなプラットフォームでは、ゆったりとした環境で大きなスクリーンで視聴することで、より長いコンテンツが成長しています。

各チャネルに適したメッセージを効果的に伝えるための重要なポイント

ズバリ！共感が秘密兵器です。ユーザーはどんな情報を欲しているのでしょうか。SNSで手っ取り早いヒントを探しているのか、それともブログで深く掘り下げた情報を求めているのか。

核となるコンテンツは、異なる媒体に効果的に再利用できます。プラットフォームを超えて響く統一感のあるメッセージは、単なるコピー＆ペーストではなく、創造的に再編成することが必要です。

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メッセージ適応一覧表：

メッセージを作る際には、ユーザーの気分が「前のめり」なのか「後のめり」なのか、どちらなのかを把握することが大切です。

前のめり： このモードでは視聴者が情報を求めたり、意思決定をしたり、新しいことを学んだりする積極的な関与を伴います。例えば、詳細な記事を読む、ウェビナーに参加する、包括的なガイドを検索するなどが挙げられます。
後のめり： このモードは受動的で、観客は何気なく閲覧したり、エンターテイメントを楽しんだりします。例えば、ソーシャルメディアをスクロールする、短い動画を視聴する、インスタグラムのようなプラットフォームで視覚的コンテンツを見るなどが挙げられます。

このコンセプトを理解することで、視聴者のエンゲージメントレベルとメディアの強みに合わせてメッセージを調整することができます。

チャネル	ユーザーの感情	相応しいメッセージ例	チャネルの強み	メッセージの効果を最大限にする方法
ウェブサイト	前のめり：積極的に情報を求め、決断を下す。	「新しいSmartWidgetを発見しよう！当社の最新イノベーションは、整理整頓と生産性の維持をサポートします。その機能、利点、そしてあなたの日常生活をどのように変えることができるのか、詳細をご覧ください。」	詳細な情報を提供し、検索エンジン（SEO）に対応することができる。	詳細な説明を使用し、キーワードを組み込み、関連ページへの内部リンクを含め、顧客の声やレビューを追加する。
ソーシャルメディア	後ろのめり：素早くブラウジングし、カジュアルに関わる。	「最新製品、SmartWidgetをご紹介できることを嬉しく思います！整理整頓と生産性を維持しましょう。#イノベーション #SmartWidget」	テンポが速く、非常に視覚的である。	簡潔で魅力的な文章と質の高いビジュアルを使い、ハッシュタグをつけることでリーチとエンゲージメントを高める。
インスタグラム	後ろのめり：視覚に頼ったカジュアルな探索。	「SmartWidgetをご紹介します！一日を整理整頓して生産的に。#SmartWidget #新製品」	画像やストーリーを通して商品を紹介するのに最適な、ビジュアル性の高いプラットフォーム。	視覚的に魅力的な画像や動画、簡潔で引き込まれるキャプション、関連性の高いハッシュタグを使用する。インスタグラムストーリーズやリールを活用して、さらにエンゲージメントを高める。
ブログ	前のめり：詳細な情報や洞察を求める。	「SmartWidgetのご紹介：整理整頓と生産性のための新しいツール。この記事では、当社の最新製品であるSmartWidgetの特徴、利点、ユーザー体験を探ります。」	包括的な情報や洞察を提供できる、詳細で長文のコンテンツを可能にする。	特徴、利点、ユーザーストーリー、実用的なアプリケーションなど、製品のあらゆる側面をカバーする詳細な記事を書く。信頼性を高めるために、内部リンクと外部リンクを含める。
YouTube	後ろのめり：受け身の消費と視覚学習。	「SmartWidgetの動作をご覧ください！この革新的なデバイスが、どのように整理整頓と生産的な毎日に役立つかをご覧ください。」	視覚的、聴覚的な学習者に最適で、動画は製品の使い方を効果的に示すことができる。	製品の動作を見せ、特徴を強調し、利点を説明する魅力的な動画を作成する。字幕やアノテーションを使って、重要なポイントを強調する。
メール	前のめり：個人的な関与と直接的な交流。	「新登場のSmartWidgetをご紹介します！当社の最新製品は、整理整頓と生産性を維持するために設計されています。こちらをクリックして詳細をご覧ください。」	ダイレクトでパーソナルなコミュニケーション。	Eメールの内容をパーソナライズし、明確で説得力のあるコールトゥアクション（CTA）を使用する。画像や短いGIFなどのビジュアルを含めることで注目を集める。簡単にアクセスできるよう、商品ページへのリンクを用意。
電子書籍/小冊子	前のめり：綿密な読書と研究。	「SmartWidgetの総合ガイドをダウンロードしてください！この革新的なデバイスが、整理整頓と生産性の維持にどのように役立つのか、新しいガジェットを最大限に活用するためのヒントやコツをご紹介します。」	詳細で長文のコンテンツを作成でき、簡単に共有・参照できる。	詳細なガイドと情報を提供し、質の高いビジュアルと図表を盛り込み、実用的な洞察とヒントを提供する。
ウェビナー	前のめり：積極的な参加とリアルタイム学習。	「ライブ・ウェビナーに参加して、SmartWidgetが実際に使用されている様子をご覧ください！当社の専門家がその機能を実演し、この革新的なデバイスで整理整頓と生産性を維持する方法についてのご質問にお答えします。」	インタラクティブで魅力的。リアルタイムのデモンストレーションや質疑応答が可能。	魅力的なプレゼンテーションを準備し、ライブ・デモンストレーションを行い、質疑応答を通じて参加者の交流を促す。録画セッションや追加資料でフォローアップする。

効果的なコミュニケーションには、メディアに合わせてメッセージを調整することが不可欠です。今日の多様なデジタル環境では、同一の手法ですべてに対応することはできません。

現在のメッセージング戦略を見直して、コンテンツをさまざまなチャネルにうまく適応させる方法を検討しましょう。何かお困りのことがあれば、ぜひ、Remark にお声がけください。Remark は、貴社のコミュニケーション戦略を成功に導き、メッセージを際立たせるお手伝いをいたします。

メディアによってメッセージを調整する必要性：なぜ一律に適用できないのか