ブランディングとは？
ブランディングとは、企業、製品、サービス、個人などが独自のアイデンティティや価値を明確にし、それを視覚的、感情的、概念的に伝えることです。
例えば、特定の名前、ロゴ、デザイン、メッセージング、色、サウンド、香り、音、体験などの要素を通じて、顧客に印象を与え、特定のイメージや感情を結びつけることを意味します。
なぜ英語圏ではブランディングが重視されるのか？
英語圏では、市場競争の激しさ、消費者の成熟度、文化の多様性などの理由により、ブランディングは勝ち抜くために必要不可欠な手段となります。
ブランディングが確立していないと、ブランドのアイデンティティが希薄となり、ブランドのビジョンやミッションが顧客に伝わらず、その結果ブランドメッセージの伝達や効果的なコミュニケーションが取れません。
英語圏では、以下のような理由からブランディングが重視されます。
1. 市場競争の激しさ
英語圏は、世界中から企業や商品が参入する競争が激しい市場です。そのため、生き残るためには、自社や商品を差別化し、顧客に選ばれる理由を明確にする必要があります。
ブランディングは、この差別化を図るための重要な手段となります。
2. 消費者の成熟度
英語圏の消費者は、情報収集や購買行動において非常に成熟しています。単に価格や機能だけでなく、商品の背景にあるストーリーや価値観に共感できるかどうかを重視する傾向があります。
ブランディングは、こうした消費者のニーズに応えるための重要な要素となります。
3. 多様性の尊重
英語圏は、人種、民族、文化が多様な社会です。そのため、画一的なメッセージではなく、それぞれの顧客に合わせたコミュニケーションを行うことが重要になります。
ブランディングは、多様な顧客層に効果的に訴求するための手段となります。
効果的なブランディングは競合他社との差別化を図り、ブランドの独自性をアピールし、明確なブランド価値を顧客に伝達することができます。これにより、共感を抱く顧客を獲得し、顧客のリテンションが可能となります。
つまり、ブランディングは単なるブランドアイデンティティの表現にとどまらず、顧客との重要なコミュニケーションツールでもあります。
ブランド戦略に不可欠な要素とは？
ブランド戦略を行う際に具体的にどんなブランディング要素が必要なのか、どんなところに焦点を当てるべきなのか、段階的にみてみましょう！
1. ブランドのビジョン＆ミッション
製品の販売にしても、サービスの提供にしても、ブランドのビジョンとミッションを持つことが不可欠となります。
顧客にどんなメッセージを伝えたいのか、顧客のペインポイントにどんなソリューションを提供することができるのかがポイントとなります。
2. ターゲットオーディエンス
どのようにターゲットオーディエンスを選別すべきなのか？まずは、ターゲットしたいデモグラフィックから決めましょう：年齢層、性別、居住地、など。
それから、彼らの好みやニーズのリサーチも欠かせません。ターゲットオーディエンスのペインポイントは何なのかを理解することも大切です。
ニーズやペインポイントはアンケートを取ることによって可視化されます。
3. 競合分析
どの分野のビジネスにおいても、競合分析は必要不可欠となります。競合を理解することによって、他ブランドにないものを見つけ出し、自社ブランドのユニークさを引き出すことができます。
これにより、市場での独自性を確立し、競争優位性とブランドアイデンティティを構築することができます。
4. ブランドのデザイン性
デザインはブランドの顔となり、ロゴデザイン、カラーパレット、フォントの選定、イメージ＆グラフィックス、これらは見るの人に視覚的印象や感情を与え、ブランドの独自性や価値を表現します。
デザインを通じて、ブランドに適した雰囲気を創造し、同時にブランドアイデンティティを視覚的に表現することができます。
5. ブランドの一貫性
ブランドの一貫性とは、あらゆるオンライン／オフラインプラットフォームにおけるブランドメッセージやブランドのデザイン性を統一させることです。
ロゴ、メッセージ、広告、製品などが一貫していることで、ブランドイメージを強化し、顧客に信頼感を与えることができます。
6. ストーリー性
顧客はストーリ性のあるブランドに感情を引き立てられ、共感しやすい傾向があります。
感情は非常にパワフルで、製品の購入やサービスを利用だけでなく、その経験プロセスが思い出となり、ブランドの印象と顧客との結びつきが深まります。
つまり、顧客がストーリーの一部となることによって、ブランドとの長い付き合いも長くなります。
7. デジタルプレゼンス
ビジネスを成功させるには、デジタルプレゼンスは必要不可欠です。
ウェブサイト、SNS、オンラインコンテンツなどを活用して、どのチャネルでどのように顧客とコミュニケーション取るのが有効なのかを見極めることがカギとなります。
データから顧客がアクティブな曜日や時間帯を見出し、それを狙ったコンテンツを配信し、エンゲージメントを高めることができます。
8. ユーザーエクスペリエンス
ブランディングは製品に限らず、顧客エクスペリエンスも関連します。
満足度の高い顧客エクスペリエンスは、ブランドに対してポジティブな印象が生まれ、顧客リテンションにも繋がります。
どうやってカスタマーエクスペリエンスを向上させられるのかをこの記事で詳しく見てみましょう！
9. 市場調査とフィードバック
ブランディングは静的なものではなく、市場の変化に対応するために柔軟性を持たなければなりません。
定期的な市場調査や顧客フィードバックを取り入れ、必要に応じてブランディング戦略を調整することが必要です。
ソーシャルモニタリングすることで、リアルタイムで顧客からのフィードバックを得ることができ、アンケート調査を行うことで、具体的な意見や要望を集めることができます。
フィードバックを分析し、具体的な改善点や課題を抽出することで、ブランド体験を向上させる施策を打つことができます。
エージェンシーの手助けは必要なのか？
自社にデザイン経験が少ない場合、魅力的なブランドイメージを構築するのは難しいと感じるかもしれません。しかし、心配する必要はありません。
プロのエージェンシーの力を借りることで、デザイン経験不足を補い、一貫性のあるブランディングを実現することができます。
経験豊富なエージェンシーは、ブランドのビジョンとミッションに基づいて一貫性のあるブランディングを構築し、視覚的なデザインやメッセージを統一させてくれます。
ぜひ、プロの力を借りて、自社のブランドイメージを確立し、顧客との信頼関係を築いていきましょう。
確保する手助けが期待できます。
エージェンシーを選ぶ際のポイントは？
1. ニーズと目標の明確化
まずは、現在の課題や不足している要素、そして達成したい具体的な目標を理解することが重要です。
選ぶエージェンシーが達成したい目標に向けて完全なサポートを提供してくれるかどうかを確認することが重要です。
2. エージェンシーの専門性＆経験
エージェンシーが得意とする分野が目標に合っているかどうかを確認しましょう。
同じ業界や類似のプロジェクトに携わってきた経験があるかどうかがカギとなります。
3. ポートフォリオとレビュー
過去のプロジェクトのポートフォリオを見ることで、エージェンシーのスタイルや品質、実績を確認できます。
これは、エージェンシーの能力や信頼性を評価する際に有益です。
それから、エージェンシーを使った企業のレビューを確認することも有力です。
4. コミュニケーション＆適応力
エージェンシーとのコミュニケーションが円滑かつ効果的であるか確認しましょう。
コミュニケーションがスムーズでなければ、プロジェクトの進行にも影響が出る可能性があります。
変化や調整が必要な場合、エージェンシーが柔軟で適応力があるかどうかも考慮しましょう。
長期的な協力関係を築く上で柔軟性は重要な要素です。
5. 海外進出
海外進出を検討している場合、日本企業の海外進出において豊富な経験があるエージェンシーと協力することは強力な支援となります。
リマークのようなエージェンシーは、海外進出におけるノウハウの提供や海外進出戦略をカスタマイズできることを強みとしています。
日本で成功していても、海外で成功する保証はありません。
実際、各地の文化や風習などが異なるので、その地に適したローカライゼーションが不可欠です。
リマークの海外進出サポートサービスにについてさらに詳しく知りたい方は、リマークのトランスクリエーションご覧ください。
Remarkが行なったブランディング事例
Tabérumo（タベルモ）
Tabérumoは、スピルリナを安定出荷するために独自の瞬間冷凍プロセスを開発し、特許を取得した生スピルリナ生産者です。
Tabérumoは様々な課題に直面していました。
その中で2つの具体的な例を挙げると、まず一つ目は認知度を高め、特にニッチ市場層である40～55歳の女性から脱却し、新規顧客を獲得することです。
そして、もう一つはグローバル企業としてのメッセージングとポジショニングを改善することです。
まず、リマークが行った市場調査の結果により、以下の点が明らかになりました。
カート放棄率が75％であったこと、80％以上のお客様が元々「Tavelmout」（フランス語の綴り）の発音ができなかったこと、お客様がパッケージが大きすぎると感じていたことなどが挙げられます。
リマークはTabérumoの新しいブランドとポジショニングの確立を支援し、同社の理念、日本の伝統、ビジョンに忠実でありながら、新たな成長市場に注力できるよう支援しました。
新しいオンラインプロパティを開発し、カート放棄率を半減させ、カート回収率を4倍に向上させました。
新たなビジネス展開の機会を確立し、製品の認知度を高め、教材を改善しました。
Tabérumoのケーススタディを写真やビデオでもっと詳しくみて見ましょう！
日本企業とグローバル企業の成功例
資生堂 (Shiseido)
資生堂は日本だけでなく、世界中で広く知られる日本のブランドの一つです。では、なぜ資生堂が世界市場で成功を収めたのかを見てみましょう。
1. 日本的な美意識の融合
資生堂は伝統的な日本的な美意識を尊重しながらも、モダンで国際的な視点で捉えた製品や広告を展開しています。
これにより、世界中の異なる文化に対応した美容製品を提供し、国際市場で受け入れられています。
2. 研究と革新
資生堂は科学と研究に注力し、先進的な美容技術を開発しています。
製品の品質と効果に対する高い期待に応えることで、グローバル市場における顧客の信頼を勝ち取っています。
3. グローバルな製品ラインナップ
資生堂は世界中で異なる需要に対応するため、幅広い製品ラインナップを展開しています。
異なる肌質や文化に対応した製品の提供は、グローバル市場での成功につながっています。
4. エンパワーメントと多様性の強調
資生堂は美容製品を通じて、個々の美しさや個性を尊重し、エンパワーメントと多様性を強調しています。
これは多様な文化や価値観に対する敏感さを示し、国際的な市場での受容性を高めています。
5. セレブリティやインフルエンサーとのコラボレーション
資生堂は世界的なセレブリティやインフルエンサーとコラボレーションを行い、彼らの影響力を活かして製品をプロモーションしています。
これにより、ブランドの認知度を高め、新しい顧客層を引き寄せています。
Aesop (イソップ)
ラグジュアリーハンドケアと言えばAesopのイメージが定着して来ました。
では、成功となったブランディング要素を見てみよう。
1. 洗練されたデザイン＆パッケージング
Aesopの製品は高度なデザインと洗練されたパッケージングで知られています。
これにより、製品自体が芸術的であり、顧客に高品質でラグジュアリーな印象を与えています。
2. 自然な成分＆サステナビリティへのコミットメント
Aesopは自然な成分を使用し、サステナビリティへのコミットメントを強調しています。
この倫理的なスタンスは、現代の消費者が重視するトレンドにマッチしており、環境に配慮した製品に対する需要を引き起こしています。
3. 独自のフレグランスと製品ライン
Aesopは独自のフレグランスを開発し、その独特の香りがブランドを特徴づけています。
また、洗練されたスキンケア製品やボディケアアイテムを提供することで、広範な製品ラインを展開しています。
4. ストアデザイン＆エクスペリエンスの提供
Aesopの店舗は美しくデザインされ、各店舗が独自の雰囲気を持っています。
また、店内で製品を実際に試すことができ、その経験が顧客に深い印象を与えています。
Aesopは製品だけでなく、店舗でのエクスペリエンスにも力を入れていて、顧客は製品を実際に試すことができ、専門的なアドバイスも受けることができます。
5. ストーリーテリングとブランドの哲学
Aesopは独自のブランド哲学やストーリーテリングを強化しており、製品にはそれに基づく背景や意味が付与されています。
これにより、顧客は製品だけでなく、その背後にあるストーリーにも共感することができます。
最後に
ブランディングは、企業や商品、サービスに独自の魅力を与え、顧客に特別な価値として認識してもらうための重要な戦略です。
しかし、実際にブランディングを構築していく過程では、様々な壁にぶつかることもあります。
リマークは、ブランディング構築のプロとして、お客様の課題解決と目標達成を全力でサポートいたします。ブランディング構築でお悩みの方は、ぜひ一度リマークにご相談ください。
